你说的问题应该是水压不够造成的，水压不够，造成水的流量不够，而燃气式的热水器是按流量的大小来控制点火和自动调节火力的大小的。这样就能较好的控制出来的热水的温度。如果水的流量达不到点火所需要的最小水量的话，就点不着了。
首先，你自己想想，家里的自来水流量、压力是不是够大。比如，打开淋浴的龙头，全部用冷水，这样做是因为冷水不经过热水品的，水流量是比热水要大些，看喷出的水是否是每个孔都非常有力的感觉，如果有些孔只是流出来的那种，而不是喷出来的。那就说明水压不够了。
要么就是换进水管，要不就加个增压泵。